16 août 2026

Des histoires fortes : qualité, sécurité et santé.

Travailler en toute sécurité et garantir une qualité irréprochable font partie des standards chez Mennens Belgium, aussi bien dans nos ateliers que chez nos clients sur site. Nos experts QHSE Nash Bailly, Michel van Ham et Annelies Verbruggen expliquent comment nous y veillons chaque jour.

 

« Être toujours critiques, telle est notre règle »  

 

Jusqu’à récemment, Annelies combinait sa fonction d’Assistant Supply Chain Manager avec le rôle de coordinatrice QHSE. Mais cette double casquette est devenue difficile à concilier, et elle a donc décidé de transmettre ses responsabilités QHSE à Nash. « La législation en matière de qualité, de santé, de sécurité et d’environnement ne cesse de s’étendre », explique Annelies. « Et surtout, nos clients, nos fournisseurs et nous-mêmes y accordons de plus en plus d’importance. Pour donner au QHSE toute l’attention qu’il mérite, j’ai passé le relais. Depuis peu, Nash se consacre entièrement à tout ce qui touche à la qualité, à la santé, à la sécurité et à l’environnement — une évolution que je ne peux qu’encourager. »Travailler en toute sécurité et garantir une qualité irréprochable font partie des standards chez Mennens Belgium, aussi bien dans nos ateliers que chez nos clients sur site. Nos experts QHSE Nash Bailly, Michel van Ham et Annelies Verbruggen expliquent comment nous y veillons chaque jour.

Un problème ? On le résout !

En tant que coordinatrice QHSE et conseillère en prévention à temps plein, Nash tient désormais les rênes. Ses premières impressions sont très positives. « Chez Mennens Belgium, nous cherchons constamment à nous améliorer. Les collègues n’hésitent pas à appeler les choses par leur nom. S’il y a un problème, alors il y a un problème. Et nous agissons immédiatement. Nous le prenons en main, nous le résolvons et nous avançons. »

Une seule manière de travailler : la même partout

Ces dernières années, l’accent mis sur la qualité n’a cessé de croître au sein de Mennens. Les processus internes ont été davantage professionnalisés et structurés selon les normes ISO 9001. Michel van Ham, responsable QHSE du groupe Mennens, explique : « Un bon exemple de cette professionnalisation est l’introduction d’‘Improve’, un système QHSE centralisé. Il nous permet de garantir des méthodes de travail uniformes pour l’ensemble des sites, en conformité avec les normes. »

Moins d’erreurs et des délais plus courts

Après Improve, Mennens Belgium met en place un nouveau système ERP, incluant un système de scan et de reconnaissance. Annelies : « Ce système permet d’éviter les livraisons incorrectes ou incomplètes. Chaque étape du processus est scannée et, en cas d’anomalie, une alerte est générée. » Michel : « Nous allons également adopter une approche pilotée par les données grâce à Power BI. Cela nous permettra d’avoir une meilleure visibilité sur les délais de traitement des offres, des commandes et des livraisons. Nous pourrons ainsi ajuster plus précisément nos actions et offrir un niveau de qualité encore supérieur. »

Pas de sécurité ? Pas de travaux.

En 2023, Mennens a obtenu la certification ISO 45001 en matière de santé et de sécurité. Dans toutes nos activités, la sécurité et la santé des collaborateurs, des clients et des partenaires sont une priorité absolue. Annelies : « Nous effectuons des inspections inopinées pour vérifier que le travail est réalisé en toute sécurité. Les réac

tions sont positives. Il nous est déjà arrivé que des collaborateurs refusent de démarrer un chantier parce qu’ils ne le jugeaient pas suffisamment sûr. Nous restons toujours critiques les uns envers les autres : c’est notre règle. »
Michel ajoute : « Nos clients apprécient l’attitude ouverte de nos techniciens. Ils prennent la sécurité au sérieux et n’hésitent pas à s’exprimer en cas de doute. C’est exactement ainsi que cela doit se passer. Notre credo est simple : “Nous travaillons en sécurité ou nous ne travaillons pas.” » Nash complète : « Les collaborateurs peuvent également signaler eux-mêmes des situations dangereuses ou potentiellement dangereuses. Pour cela, nous disposons d’une application dédiée, VeiligWerk. Chaque signalement est traité immédiatement. »

En route vers le zéro émission

En matière de développement durable, Mennens Belgium franchit des étapes importantes. Annelies : « Nous disposons de la certification ISO 14001 pour la gestion environnementale. Et notre maison mère s’est fixé pour objectif de réduire ses émissions de 58,8 % au cours des dix prochaines années. Notre nouveau bâtiment, entièrement neutre sur le plan climatique, y contribue pleinement. Toutes les voitures particulières sont désormais électriques, et les véhicules de service suivront. Avec notre gamme Aspire, nous proposons également des produits développés de manière durable, comme des élingues et des harnais antichute fabriqués à partir de bouteilles PET recyclées. »

L’amélioration continue

À l’avenir également, Mennens Belgium continuera à s’améliorer. Nash : « Nous restons vigilants : qu’est-ce qui fonctionne bien, où se situent les points d’attention ? Je souhaite aussi renforcer la communication ouverte. Être au plus près des équipes, dans l’atelier et sur le terrain. Car l’amélioration se fait là, pas derrière un bureau. »

La mise en ordre du nouveau bâtiment mobilise actuellement toute son attention, avec notamment l’élaboration d’un dossier de prévention incendie, d’un plan d’évacuation et la documentation des nouveaux postes de travail. Michel ajoute : « Avec Nash à la tête du QHSE chez Mennens Belgium, tout sera parfaitement maîtrisé. C’est un investissement sûr pour l’avenir. » Annelies confirme : « Un investissement très sûr ! »