Confiants vers l’avenir
Notre nouveau bâtiment marque un nouveau chapitre : d’hier à demain. Nous créons littéralement de l’espace pour la croissance et de nouvelles opportunités. Luc Willaert, directeur général, et son équipe de direction (MT) voient de nombreuses perspectives de développement.
« Mieux servir les clients, plus rapidement et de manière plus complète » - Luc Willaert, DIRECTEUR GÉNÉRAL
« Notre nouveau site nous permet de jouer un rôle plus important au sein du Lifting Solutions Group », commence Luc. « Avec la centralisation du stock de câbles en acier en Belgique, une première étape importante a déjà été franchie. Notre nouveau bâtiment moderne nous permet de proposer toutes sortes de finitions. »
Développement de l’offre de services
Luc et son équipe voient diverses opportunités dans l'offre de services. Luc : « Dans le service, la maintenance et les produits techniques, nous voulons continuer à nous développer, notamment dans les ponts roulants et les potences pivotantes. » Mais de nouveaux marchés offrent également des perspectives. « Nous fournissons de plus en plus de filets inox Webnet pour des murs végétalisés. Au vu du changement climatique, nous anticipons une croissance continue dans ce domaine. »
Collaboration avec un organisme de contrôle
L’équipe étudie les possibilités d’une collaboration étroite avec un organisme de contrôle externe. « L’idée est d’accompagner au maximum nos clients dans leur processus de certification : suivi des matériaux et des certificats, réalisation des réparations et livraison immédiate si nécessaire », explique Luc. « Les clients n’ont ainsi plus à se soucier des obligations légales, et leur administration est toujours en ordre. »
Attention portée au développement
L’arrivée du l’entrepôt central, l’élargissement de l’offre de services et l’espace supplémentaire nécessitent de nouveaux talents. « C’est aujourd’hui l’un des plus grands défis », explique Luc. « Les profils techniques sont difficiles à trouver, c’est pourquoi nous misons encore davantage sur une approche personnalisée : les bonnes personnes au bon endroit et une attention particulière portée au développement. Les nouveaux systèmes digitaux aident aussi bien les collaborateurs expérimentés que les nouveaux arrivants à maîtriser plus rapidement les processus. »
Un exemple parlant en est le système de gestion d’entrepôt (WMS), doté d’un système de scan et de reconnaissance. « Chaque article est muni d’un code QR, ce qui permet, lors du scan, de voir immédiatement son emplacement dans l’entrepôt. Ainsi, un collègue peut facilement reprendre les tâches, et nous sommes moins dépendants des connaissances individuelles. Les processus sont plus fluides et nous pouvons servir les clients plus rapidement et de manière plus complète. »
« Renforcer encore notre croissance »
Entièrement neutre sur le plan climatique
En matière de durabilité également, l’équipe de direction se tourne vers l’avenir. Luc : « Notre nouveau bâtiment est entièrement neutre sur le plan climatique. Il fonctionne grâce à des pompes à chaleur ainsi qu’à des équipements et machines électriques, et constitue le point de départ de nouvelles réductions de CO₂ dans les années à venir. C’est exactement là où nous voulons être en tant qu’organisation dans le futur. »
Fiers de nos collaborateurs
Luc et son comité de direction regardent l’avenir avec confiance et reviennent avec satisfaction sur la période écoulée. « Nous n’avons déménagé que de quelques centaines de mètres à vol d’oiseau, et pourtant cela a eu un impact majeur sur notre manière de travailler et sur nos équipes. Nous sommes extrêmement fiers de chacun. Qu’il s’agisse de nos experts en atelier, de nos techniciens de terrain ou de nos collègues expérimentés au bureau : tout le monde adhère à cette évolution et s’engage pleinement pour nos clients. Ensemble, nous avons hâte de continuer à renforcer notre croissance dans les années à venir. »
« Des partenaires plutôt que des fournisseurs » - Stijn Peelman, responsable de la chaîne d’approvisionnement
« Après 34 ans dans le métier et plus de vingt ans au sein de l’équipe de direction, j’ai pu suivre de près la croissance de l’entreprise », explique-t-il. « Autrefois, nous travaillions avec beaucoup plus de fournisseurs. Aujourd’hui, nous nous concentrons sur un nombre plus restreint de partenaires stratégiques. Cela rend la collaboration plus étroite et nous permet d’acheter de manière plus efficace. Nous nous connaissons parfaitement et trouvons ainsi plus rapidement les meilleures solutions pour nos clients. Cette relation de longue durée crée aussi de la confiance : chacun sait exactement à quoi s’en tenir. »
« En interne aussi, nous progressons. Le nouvel agencement, un stockage plus sûr et le nouveau Warehouse Management System apportent encore plus de visibilité et des processus plus fluides. Ainsi, en tant qu’équipe, nous restons prêts pour la prochaine phase de développement de notre entreprise. »
« Au plus près du terrain » - Lieven Somers, Rigging Manager
« Depuis que je fais partie de l’équipe de direction, cela fait maintenant environ quatre ans, j’ai vu notre organisation évoluer. L’apport des différentes équipes s’est fortement développé et les retours du terrain comptent aujourd’hui réellement. C’est un point auquel je tiens particulièrement : je reste proche de l’exécution et des équipes sur le terrain. Ce lien direct entre le management et la technique nous rend plus forts.
Le nouveau bâtiment ouvre également de nouvelles perspectives. Nous voulons encore mieux atteindre nos clients, notamment via des séminaires techniques ciblés que nous pourrons bientôt organiser sur site. Par ailleurs, je suis convaincu qu’une expansion en Wallonie constitue une prochaine étape logique. Avec les bons partenaires, nous pouvons continuer à renforcer notre position en Belgique. »
« Une forte cohésion » - Linda Maes, Conseiller financier senior
« Lorsque j’ai commencé chez Mennens Belgium en 2007, nous étions une petite entreprise au caractère presque familial. Depuis, nous sommes devenus une organisation professionnelle dotée d’une solide équipe de direction, tout en conservant cette culture chaleureuse. Ce qui me frappe toujours, c’est l’ouverture : Luc partage chaque mois les chiffres et les développements importants avec l’ensemble de l’entreprise. Chacun peut poser librement des questions, contribuer et faire entendre sa voix. Cela permet de prendre des décisions partagées et de renforcer un véritable sentiment de cohésion.
Cette transparence reste pour moi un atout majeur. Les collègues se soutiennent et assument ensemble leurs responsabilités. Pour l’avenir, je vois de nombreuses opportunités de renforcer encore cette culture, afin de rester une organisation où les collaborateurs se sentent impliqués et ont envie de rester. »
« L’expérience du terrain autour de la table » - Marc Hogerheide, Manager Service Technique
« Dans les services, la maintenance et les nouvelles constructions techniques, nous mettons l’accent sur la croissance et la qualité. En douze ans, nous sommes passés de trois à près de vingt techniciens, ce qui nécessite davantage de structure dans notre manière de travailler.
Alors qu’auparavant, les nouveaux collaborateurs apprenaient le métier auprès de collègues expérimentés, nous les formons aujourd’hui de manière uniforme au sein de notre Mennens Tech Academy. Ainsi, chacun partage les mêmes connaissances et les mêmes standards.
Dans mon rôle au sein de l’équipe de direction, j’apporte l’expérience du terrain à la table : qu’est-ce qui fonctionne sur le terrain, chez le client, et comment pouvons-nous renforcer cela en interne. En intégrant cette réalité dans nos échanges, nous veillons à ce que les décisions soient en phase avec le terrain et à améliorer en continu notre offre de services. »
« Saisir les opportunités au bon moment » - Ilse Masson, Responsable commercial
« Ce qui m’a immédiatement frappée lorsque j’ai rejoint Mennens Belgium en 2022, c’est l’implication forte des collègues. Beaucoup travaillent ici depuis de nombreuses années, sont devenus de véritables spécialistes et défendent leur département avec passion. Cette loyauté et cette expertise représentent une force immense pour notre entreprise, et cela se ressent également autour de la table de l’équipe de direction.
Dans mon rôle, je me concentre surtout sur les évolutions du marché : quelles opportunités émergent, comment pouvons-nous encore mieux soutenir nos clients, et comment construisons-nous dès aujourd’hui le portefeuille clients de demain ? En élargissant notre gamme de manière ciblée et en réfléchissant de manière proactive aux défis de nos clients, nous renforçons ces relations. Pour moi, Mennens Belgium allie ambition et caractère chaleureux, presque familial. C’est précisément ce qui nous prépare aux prochaines étapes. »
« Écouter et faire grandir » - Hilde Swinnens, Responsable Finances & RH
« Le plus grand défi RH aujourd’hui est de fidéliser les collaborateurs. Le temps où l’on passait toute sa carrière chez un seul employeur est révolu. Les jeunes générations accordent une grande importance à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi qu’à leur implication dans l’entreprise. Cela exige une culture ouverte, dans laquelle chacun se sent écouté et valorisé. Pour moi, tout commence par l’écoute, un intérêt sincère et la possibilité de se développer.
Nous continuons à professionnaliser progressivement la fonction RH : avec des politiques renouvelées, des processus digitaux adaptés et une attention accrue au bien-être et à l’absentéisme. Lorsque les collaborateurs sont fiers de leur travail et se sentent liés à l’organisation, ils restent plus longtemps. C’est sur cela que nous continuons à construire dans les années à venir : un lieu de travail chaleureux et accessible, où chacun se sent le bienvenu et où nous évoluons ensemble. »
